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“紐約引爆點”之精益5S啟發
來源:廣東谷唐企業管理咨詢公司          時間:2019.07.17

     美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林曾提出“破窗理論”:如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃,又沒有及時修好,別人就可能受到某些暗示性的縱容,去打碎更多的玻璃。時間一久,這些窗戶就給人造成一種無序的感覺,在這種混亂的氛圍中,違法犯罪就會滋生、蔓延。

 
    我們生活中所見所聞的各類廣告及產品質量,也是如此,大量充斥著欺騙性和虛假性,毫不客氣的泛濫。無奈的是,無論生產商、廣告商,還是電視媒體,都是善于察言觀色的,都是不可能絕對游離于法律之外的,或者本身就是缺少一些管制,譬如日前“郎咸平教授專訪郭美美母女”。他們之所有能夠、敢于有所出格,完全在于那美麗的窗玻璃曾多次被打破卻從未修補過。如此,低劣虛假以及起伏不定的產品質量自然層出不窮。
    
    而企業車間精益5S管理,可以從與“破窗理論”相對應的“紐約引爆點”獲得一些啟發。 
 
    18世紀的紐約以臟亂差聞名,環境惡劣,同時犯罪猖獗,地鐵的情況尤為嚴重,是罪惡的延伸地,平均每7個逃票的人中就有一個通緝犯,每20個逃票的人中有一個攜帶武器者。1994年,新任警察局長布拉頓開始治理紐約。他從地鐵的車箱開始治理:車箱干凈了,站臺跟著也變干凈了,后來整個社區干凈了,最后整個紐約變了樣,變整潔漂亮了?,F在紐約是全美國治理最出色的都市之一。這件事就被引申為“紐約引爆點”。
 
    反觀精益的5S管理,就是一個典型。5S活動的對象是現場的環境,它對生產現場環境全局進行綜合考慮,并制訂切實可行的計劃與措施,從而達到規范化管理。而其核心是員工的行為和素養,要真正提升車間的現場5S改善,或許可以從“破窗理論”之中汲取教訓,從整頓“車間的地面”開始,找準“引爆點”并系統性的管理提升,從而形成自主性的自我管理,因為沒有員工意識和行為的相應提高,5S就難以開展和堅持下去。
 

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